“喂你好，我是淘寶客服”話音剛落，女子沒了三十萬元
現在網購對于大多數人來說
已經是日常必不可少的消費行為
最近南山的陳小姐在一次網購后
接到一通自稱淘寶“客服”的電話
接下來發(fā)生的事情
讓她損失慘重……
淘寶“客服”忽然來電聲稱產品出現問題
7月9號中午，陳小姐接到了一個異地的電話，對方自稱是天貓某店鋪官方旗艦店客服。之所以聯系陳小姐，是因為店里的產品出現了質量問題，目前正在聯系購買過產品的客戶進行退款賠償。
提供信息一字不差 顧客大意落入陷阱
該客服表示，店鋪準備給顧客提供商品價格雙倍的賠償。一開始，陳小姐還有所懷疑，可是這位客服能夠準確地說出，陳小姐此前在該店鋪購買產品的時間、金額、數量等各項信息，陳小姐就放松了警惕。
隨后，對方讓陳小姐加了所謂公司財務的微信，并且通過一個二維碼登錄了支付寶。
為“刷流水”大量匯款
陳小姐按照指示填好了信息，可是卻怎么都無法驗證成功。于是，這名客服就讓陳小姐到支付寶借唄里面借款，這樣才能驗證身份。隨后，陳小姐就在借唄上借了一萬兩千元，并提現到自己的賬戶?？头指嬖V她，需要把這筆錢打到財務的賬戶，用作刷流水。
陳小姐表示，轉完了一萬多元以后，對方稱說還沒有辦法認證。要操作好幾個平臺，因為那些平臺都是跟他們合作的，隨后陳小姐操作好幾個平臺借得款項。
欠下巨款 損失慘重
陳小姐先后在京東金條、360借條、微粒貸等十多個平臺中貸了款，金額從一萬多元到十多萬不等。而這些款項，最終全都打給了對方所謂的財務賬戶。到了當天晚上，陳小姐遲遲都沒有收到退款或賠償。當她試圖再次聯系此前的客服時，對方早已把電話拉黑。陳小姐這才意識到，自己被騙了。
陳小姐表示
從借款平臺上借的款項
加上積蓄以及信用卡
金額一共是33萬
若要平臺承擔責任 需要提供相應證據
目前，陳小姐已向轄區(qū)派出所報案，警方已經介入調查，陳小姐也希望警方能夠盡快幫她追回損失。事后，陳小姐也向這家官方旗艦店反映，對方表示從未聯系客戶退款等事宜。那么陳小姐購買商品的相關信息，以及她的聯系方式，又是怎么被泄露出去的？店鋪方面也無法給出答案。
對此律師蘆睿認為，根據法律規(guī)定及司法實踐，平臺或店鋪是否要承擔責任，陳小姐需要提供相關的證明，是由于平臺系統(tǒng)原因，或是其他原因，使顧客信息泄露，導致自己最終被騙，平臺就有可能要承擔相應的民事責任。
如今，陳小姐每個月
都需要償還多筆欠款
律師表示
即便是因詐騙而欠下的貸款
陳小姐目前仍然需要按照規(guī)定償還
溫馨提示
1、網購平臺一般不會以辦理退款等理由要求市民轉賬匯款。如果客服聲稱要通過“掃碼”方式進行轉賬匯款等，應提高警惕。
2、市民不要輕信“客服”，不要輕易點擊陌生鏈接，并透露個人銀行卡信息。如果碰到網購出現的各種問題，應該用購物網站的特定聯絡工具（比如：阿里旺旺）進行咨詢聯系，確認對方的身份。
3、一旦遇到上當受騙，及時向警方報案。
騙子很狡猾
他們會以各種各樣的理由和借口來忽悠
1.“我們操作失誤,把您設置成批發(fā)商賬號,每個月會從您的支付寶里扣500元,需要幫您取消這個業(yè)務嗎?”
2.“您購買的xx鉛汞超標會致癌,我們在收回商品給您雙倍賠償”
3.“快遞貨車起火,您的包裹正在燃燒。我們是快遞公司的,要給你退款。”
但其實這樣的詐騙方式
大家只要能再小心謹慎一些
能第一時間聯系官方客服了解情況
是不會被騙的
也請大家記住下面幾條提醒
1．接到“退款”、“返錢”一類的電話不可輕信，應第一時間通過網購平臺聯系商家進行核實，如的確屬實，務必通過網購平臺正規(guī)渠道進行退款。
2．不要隨便點開陌生人發(fā)來的鏈接、二維碼。
3．不要隨便在外來網站上填寫私人信息，如銀行卡賬號，密碼，驗證碼。
4．遇到詐騙，可以撥打81234567深圳反詐騙專線。
最后還是要提醒大家
對于要求轉賬的電話
千萬別信！千萬別信！千萬別信！
第一現場、壹深圳客戶端記者：鄧喬 杜威
