深圳新聞網(wǎng)·見圳客戶端2020年9月17日訊 近日，由國際權(quán)威財(cái)經(jīng)媒體亞洲銀行家主辦的2020年中國未來金融峰會(huì)在深圳落下帷幕，并公布了中國獎(jiǎng)項(xiàng)計(jì)劃獲獎(jiǎng)名單。廣發(fā)信用卡憑借“智能催收機(jī)器人”項(xiàng)目榮獲2020年度亞洲銀行家“中國最佳生產(chǎn)力、效率和自動(dòng)化”大獎(jiǎng)！
據(jù)了解，亞洲銀行家是亞太地區(qū)權(quán)威財(cái)經(jīng)媒體和金融信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。其針對(duì)銀行機(jī)構(gòu)的系列獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選因嚴(yán)格、公正且“含金量高”，堪稱亞太地區(qū)金融界的“奧斯卡”，已成為金融服務(wù)行業(yè)內(nèi)最受尊重與認(rèn)可的獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)審計(jì)劃之一。亞洲銀行家中國獎(jiǎng)項(xiàng)計(jì)劃旨在表彰在金融領(lǐng)域內(nèi)表現(xiàn)卓越的銀行及金融機(jī)構(gòu)，評(píng)比規(guī)則亦嚴(yán)格遵循國際最高標(biāo)準(zhǔn)，將考核參選機(jī)構(gòu)在交易銀行、科技創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管理、金融市場(chǎng)等具體領(lǐng)域表現(xiàn)，經(jīng)由國際評(píng)審委員會(huì)評(píng)估、采訪及多輪篩選審查，歷經(jīng)3個(gè)月評(píng)選出最終結(jié)果，受到了國際金融行業(yè)的廣泛關(guān)注。
廣發(fā)信用卡獲此殊榮，是亞洲銀行家對(duì)該項(xiàng)目在技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用效果和模式創(chuàng)新上等方面發(fā)揮重要意義的高度肯定。創(chuàng)新突破，一直是廣發(fā)信用卡的不懈追求。廣發(fā)信用卡智能催收機(jī)器人通過嵌入聚類、搜索算法，使自然語音、語義識(shí)別智能化，讓案件處理能力及呼叫次數(shù)明顯提高，不僅緩解了業(yè)務(wù)運(yùn)營被動(dòng)的局面，大力提升了清收效率，在回款金額顯著攀升的同時(shí)，還大幅提升了客戶滿意度。智能催收機(jī)器人的誕生和使用，更標(biāo)志著催收跨入了新的發(fā)展階段，為業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。（廖亮宇）
