投訴對象：乾龍物流集團(tuán)有限公司
投訴來源：深圳市消費者委員會
投訴人：某先生
消費者要求：盡快賠償
投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）
本人委托乾龍物流承運一批私人物品至德國，但最后丟失一個包裹，要求商家賠償損失，經(jīng)多次協(xié)商未果。訴求：盡快賠償。
市消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況，商家承諾將于8月20日賠償。商家未在承諾日期安排賠償事宜，工作人員再次聯(lián)系商家，其表示該業(yè)務(wù)歸屬外包團(tuán)隊，且該業(yè)務(wù)部門已取消，公司不負(fù)責(zé)該部門后續(xù)賠償。經(jīng)工作人員協(xié)商多次，商家始終未履行賠償承諾。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市龍崗區(qū)平湖街道禾花社區(qū)華南大道一號華南城總部大樓401。
在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>
