投訴對象：深圳市光明區(qū)百蓮凱美容中心

投訴來源：光明區(qū)消費(fèi)者委員會

消費(fèi)者要求：退還剩余會員卡費(fèi)

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費(fèi)者反映，在商家處預(yù)付式購買美容服務(wù)，現(xiàn)商家即將停止?fàn)I業(yè)，而消費(fèi)者剩余服務(wù)費(fèi)用未退還，多次聯(lián)系商家協(xié)商無果。訴求：退款。

光明區(qū)消委會接到消費(fèi)者投訴后，2020年12月11日，工作人員前往商家經(jīng)營地組織雙方調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，商家承諾退還消費(fèi)者剩余服務(wù)費(fèi)用。目前，商家已停止?fàn)I業(yè)，消費(fèi)者剩余服務(wù)費(fèi)用并未退還，我會多次電話聯(lián)系商家負(fù)責(zé)人，其表示拒絕履行退款承諾。

光明區(qū)消委會12月至今收到消費(fèi)者對該公司的投訴8宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）