投訴對象：鳳凰飛揚(yáng)（北京）新媒體信息技術(shù)有限公司

投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會

投訴人：蘇先生

消費(fèi)者要求：退貨

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人通過鳳凰網(wǎng)彈窗廣告購買移動硬盤，貨到付款后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品無法正常使用。隨后本人多次聯(lián)系商家和鳳凰網(wǎng)均無果。市消委會工作人員多次聯(lián)系鳳凰網(wǎng)電話無人接聽，發(fā)送調(diào)查函后鳳凰網(wǎng)至今未回應(yīng)。訴求：退貨。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>