投訴對(duì)象：遠(yuǎn)威潤(rùn)德智能科技（深圳）有限公司

投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴要求：退款

投訴進(jìn)度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

多名消費(fèi)者通過(guò)電視廣告訂購(gòu)價(jià)值2860元的小帥機(jī)器人學(xué)習(xí)機(jī)，到貨后發(fā)現(xiàn)電視廣告夸大其詞，商品功能與廣告宣傳不相符。致電商家售后要求七天無(wú)理由退貨，被告知除非商品質(zhì)量有問(wèn)題，否則不予退貨。消費(fèi)者認(rèn)為根據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，通過(guò)電視購(gòu)買(mǎi)商品，自收到商品七日內(nèi)可以無(wú)理由退貨。曾與商家多次協(xié)商無(wú)果后，現(xiàn)訴求：退貨退款。

市消委會(huì)本周接到消費(fèi)者對(duì)該公司投訴5宗，上周3宗，環(huán)比增長(zhǎng)率66.7%， 2018年1月1日至今總投訴20宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/strong>