投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人：周先生

投訴對(duì)象：中國(guó)電信股份有限公司深圳分公司

投訴要求：退款

投訴進(jìn)度：和解中

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人周先生訴稱）

本人是中國(guó)電信用戶，其座機(jī)號(hào)未辦理增值服務(wù)，7月6日被扣費(fèi)400元彩鈴費(fèi)，曾與商家協(xié)商無果，現(xiàn)訴求：退費(fèi)。

本周市消委會(huì)接到該公司投訴43宗，上周26宗，環(huán)比增長(zhǎng)率65.38%， 2018年1月1日至今總投訴1119宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）