投訴人：苑先生

投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴對(duì)象：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司

投訴要求：退費(fèi)

投訴進(jìn)度：和解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人苑先生訴稱）

本人于去年12月聯(lián)系移動(dòng)公司安裝集團(tuán)寬帶，安裝完成后網(wǎng)絡(luò)一直無(wú)法使用，聯(lián)系師傅也無(wú)人上門(mén)處理。現(xiàn)查詢銀行賬號(hào)發(fā)現(xiàn)每月被移動(dòng)公司扣除800元的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，遂聯(lián)系移動(dòng)客服要求退款無(wú)果。現(xiàn)訴求：退回6個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。

本周市消委會(huì)接到該公司投訴43宗，上周43宗， 2018年1月1日至今總投訴1683宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/strong>