投訴人：趙小姐

投訴來(lái)源：深圳市消委會(huì)

投訴對(duì)象：深圳華科車(chē)聯(lián)網(wǎng)有限公司

投訴要求：退款

投訴進(jìn)度：和解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人趙小姐訴稱(chēng)）

本人于2017年9月在該處購(gòu)買(mǎi)了400元的隨身MIFI設(shè)備。9月27日通過(guò)華科公司的微信公眾號(hào)“4G物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心”（后改名為“智聯(lián)商城”）實(shí)名注冊(cè)了價(jià)值888元的流量卡，服務(wù)期兩年。使用初期，網(wǎng)速達(dá)標(biāo)，看視頻流暢。之后網(wǎng)速非常慢，無(wú)法觀看視頻，但使用流量并未超出100G降速的上限，多次與華科公司客服聯(lián)系恢復(fù)網(wǎng)速，一直未能解決?，F(xiàn)訴求：退設(shè)備費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。

深圳市消委會(huì)本周接到該公司投訴15宗，上周7宗，環(huán)比增長(zhǎng)率為114.28%，2018年1月1日至今總投訴54宗。