投訴人：李先生

投訴來(lái)源：深圳市消委會(huì)

投訴對(duì)象：中國(guó)電信股份有限公司深圳分公司

投訴要求：退款

投訴進(jìn)度：和解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人李先生訴稱）

本人是中國(guó)電信寬帶用戶，開(kāi)戶賬號(hào)為1892381****，4月16日申請(qǐng)?jiān)摴緦拵?，按月扣?99元。 5月24日無(wú)故被扣取233元，聯(lián)系商家處理未果。現(xiàn)訴求：商家合理解釋，并予以退款。

市消委會(huì)本周接到該公司投訴28宗，上周41宗，環(huán)比增長(zhǎng)率為-31.7%，2018年1月1日至今總投訴877宗。