投訴人：楊某
投訴對象：環(huán)球雅思深圳羅湖校區(qū)
投訴來源：深圳市消委會
投訴內(nèi)容：
（以下為投訴人楊某描述情況）
本人于2017.3.31在環(huán)球雅思深圳羅湖校區(qū)報名雅思兩個課程的培訓(xùn)，上完一個課程后，第二個課程安排不下來，影響考試進(jìn)度，所以協(xié)商退費(fèi)，但是之前有開過一張發(fā)票。
退費(fèi)后面說需要拿回發(fā)票，但是我發(fā)票已經(jīng)遺失，之后于2017.10.29讓我到校區(qū)簽名一堆證明材料（包含發(fā)票遺失證明），退費(fèi)條上注明25天內(nèi)會有退款
一個月后未到賬，也無人做說明，我再去問，說一定要拿到發(fā)票他們才能退錢。
后面說可以通過內(nèi)部轉(zhuǎn)課，再退費(fèi)給我，但是我只能等著。等到現(xiàn)在也沒有消息，協(xié)商也未果。
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