投訴人：林某蓉
投訴對(duì)象：深圳市韋博英語(yǔ)培訓(xùn)中心
投訴來(lái)源：深圳市消委會(huì)
投訴內(nèi)容：
（以下為投訴人林某蓉描述情況）
這是我想和韋博英語(yǔ)培訓(xùn)中心說(shuō)的話(huà)，在你們招生收費(fèi)時(shí)并沒(méi)有事先告知我你們韋博中心的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，你們是按照級(jí)別收費(fèi)的，目前只上了一節(jié)課。目前一個(gè)級(jí)別都沒(méi)有達(dá)到，你們只能按課時(shí)收費(fèi)。
第一剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)，你們說(shuō)能保證我的學(xué)習(xí)時(shí)間，并有人監(jiān)督我學(xué)習(xí)，即使落課也能幫我補(bǔ)上。然而你們中心的課，我沒(méi)有一節(jié)能上，申請(qǐng)補(bǔ)課，從10號(hào)開(kāi)始說(shuō)，到到16號(hào)才給我說(shuō)加到課。在此期間我一直主動(dòng)要求加課。18號(hào)說(shuō)給我叫小班課2結(jié)果24號(hào)才給我加到課。
第二通過(guò)微信還有面談，我多次說(shuō)明無(wú)法上小班課的問(wèn)題，課程顧問(wèn)說(shuō)會(huì)給和排課的老師說(shuō)明，調(diào)整一下，保證我能上到課。
我通過(guò)電話(huà)，面談?wù)f明我無(wú)法上到小班課的問(wèn)題。
最后的結(jié)果是大半個(gè)月只上了一節(jié)課。
可以說(shuō)明你們并沒(méi)有履行你們的保證我課時(shí)的義務(wù)，面對(duì)我提出無(wú)法上小班課的問(wèn)題并沒(méi)有解決，還有加課的敷衍了事。從剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)，你們一直在說(shuō)我提出的問(wèn)題可以解決可以解決，可結(jié)果呢？
因此他們并沒(méi)有履行好合同的義務(wù)，我有權(quán)解除合同并要求退款。并且我多次要求退款，工作人員并不配合。
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