深圳新聞網(wǎng)2025年6月25日訊（記者 湯莎 通訊員 陳楚紅 張麗娜 實習生 劉釗廷）移動支付下，現(xiàn)金服務在交易中仍占據(jù)重要地位。近日，深圳建行積極響應中國人民銀行深圳市分行“現(xiàn)金服務 圳在行動”活動號召，持續(xù)開展了殘損人民幣兌換活動。
在深圳這座創(chuàng)新之城，“現(xiàn)金服務”不僅關乎交易的便利，更承載著守護百姓財產(chǎn)權益、傳遞金融溫度的使命。深圳建行在中國人民銀行深圳市分行的悉心指導下，積極響應“現(xiàn)金服務 圳在行動”活動號召，始終將“金融為民”的初心使命落在實處，不斷提升現(xiàn)金服務水平，維護人民幣形象，擦亮“國家名片”。
搶救發(fā)霉存錢罐
在殘幣兌換活動中，深圳建行園博園支行收到了一個裝滿霉幣的存錢罐。
市民羅女士在家整理物品時意外發(fā)現(xiàn)了孩子已經(jīng)發(fā)霉的存錢罐，但存儲的紙幣因長期存放已嚴重發(fā)霉、軟爛破損?！斑@是孩子從5歲起便開始積攢的‘寶藏’，希望能給‘救’回來。”羅女士對銀行工作人員說道。
面對脆弱易損、真?zhèn)坞y辨的霉變紙幣，該行前臺柜員小吳和主管袁姐組成雙人核驗小組，小心翼翼地對每一張殘損紙幣進行了簡易清潔，并憑借專業(yè)技能和耐心，成功將這批承載著珍貴童年記憶的“斑駁紙幣”整理、清點，最終兌換了1042元，并順利存入羅女士孩子的銀行卡。
“太感謝你們了！沒想到這些‘爛’錢還能存進去，你們幫我給了孩子一個驚喜！”看到最終存到賬戶的錢，羅女士開心之情溢于言表。
妙手拼回火燒幣
現(xiàn)金服務的故事，深圳建行羅湖支行也在上演，這里面臨的是更為嚴峻的挑戰(zhàn)。
一場意外火災，讓異地王奶奶的10萬余元現(xiàn)金幾乎化為灰燼。王奶奶的兒子王先生在當?shù)貎稉Q了部分損傷較輕的殘幣，但對于損毀嚴重的“火燒幣”當?shù)貦C構均感棘手。在得知深圳銀行專業(yè)性強后，王先生在中國人民銀行深圳市分行貨幣金銀處的協(xié)調(diào)和幫助下，找到了深圳建行羅湖支行。
深圳建行迅速組建了反假貨幣專家清點小組?！凹垘盘蓟瘒乐?，但團隊成員通過歸攏散落的殘幣，科學測量剩余面積等方式，在歷經(jīng)好幾個小時的修復后，最終成功兌換殘損人民幣2400元?！鼻妩c小組負責人說道。
事后，王先生感慨：“深圳的銀行服務是真正把老百姓的難處放在心上的！”
從守護童真夢想的霉變存錢罐，到為幫助異地市民恢復火燒幣，深圳建行及時、專業(yè)地回收殘損人民幣，不僅維護了人民幣法定尊嚴，同時也是該行踐行“以人民為中心”，保障人民群眾財產(chǎn)安全的生動寫照。
據(jù)悉，除殘損幣兌換外，深圳建行還常態(tài)化提供優(yōu)質(zhì)小面額現(xiàn)金及便捷“零錢包”服務，保障日常支付順暢無憂；開展“硬幣兌換進社區(qū)”活動，讓沉淀硬幣重回流通；開展反假貨幣宣傳，提升公眾假幣識別能力；推行現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理及整治拒收人民幣現(xiàn)金工作，全力捍衛(wèi)公眾現(xiàn)金支付選擇權。
（深圳建行供圖授權使用）