深圳新聞網(wǎng)2025年4月16日訊（記者 朱琳）近日，廣發(fā)銀行深圳龍華支行憑借敏銳的洞察力和專(zhuān)業(yè)的反詐經(jīng)驗(yàn)，成功攔截一起線下現(xiàn)金詐騙，為客戶避免了5萬(wàn)元的財(cái)產(chǎn)損失，受到深圳市龍華區(qū)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪聯(lián)席會(huì)議辦公室的通報(bào)表?yè)P(yáng)。
事發(fā)當(dāng)天上午，一位神色慌張的客戶匆匆走進(jìn)深圳龍華支行營(yíng)業(yè)廳，要求支取5萬(wàn)元現(xiàn)金。支行的工作人員在為其辦理業(yè)務(wù)叫號(hào)單時(shí)，注意到客戶接過(guò)叫號(hào)單時(shí)手部微微顫抖，眼神閃爍回避，表現(xiàn)出異常的緊張情緒。工作人員敏銳判斷出客戶可能遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。為穩(wěn)妥起見(jiàn)，工作人員采取了“穩(wěn)住客戶、拖延時(shí)間、尋求幫助”的策略，一方面引導(dǎo)客戶就座等待叫號(hào)，遞上一張防詐騙宣傳單，提醒客戶注意防范“線上詐騙+線下取現(xiàn)+網(wǎng)約車(chē)投送”的新型詐騙模式，重點(diǎn)防范刷單返利、虛假投資理財(cái)、冒充公檢法等常見(jiàn)詐騙手段；另一方面迅速將客戶取現(xiàn)相關(guān)信息發(fā)送至深圳市龍華區(qū)反詐中心，并詳細(xì)說(shuō)明可疑情形。
盡管客戶堅(jiān)稱(chēng)自己取款是用于發(fā)放公司工程項(xiàng)目工資，但支支吾吾說(shuō)不出工程項(xiàng)目明細(xì)，神色慌張，同時(shí)要求將柜面轉(zhuǎn)賬額度提升至每日8萬(wàn)元，表示每隔兩三天就要進(jìn)行一次取款等反常行為，進(jìn)一步印證了工作人員的判斷。經(jīng)過(guò)反詐中心工作人員的專(zhuān)業(yè)研判和協(xié)同處置，最終成功攔截了這起線下現(xiàn)金交付，及時(shí)避免了客戶的財(cái)產(chǎn)損失。
此次成功攔截詐騙，展現(xiàn)了廣發(fā)銀行深圳分行在反詐工作中的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。未來(lái)，廣發(fā)銀行深圳分行將繼續(xù)深化與公安機(jī)關(guān)的合作，積極參與反詐宣傳活動(dòng)，向廣大市民普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的知識(shí)，確保每一筆交易的安全性，為客戶的財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航，共同構(gòu)建“全民反詐”的社會(huì)防線。