深圳新聞網(wǎng)2025年3月28日訊（記者 潘潤(rùn)華 通訊員 楊寶瑩 翁思悅）28日，深圳海事局正式啟用在全國(guó)率先推出的游艇駕駛員體檢換證一體機(jī)及海員證信息采集自助設(shè)備。這兩套智能設(shè)備通過(guò)“數(shù)字政務(wù)+智能終端”的創(chuàng)新融合，突破性實(shí)現(xiàn)高頻海事業(yè)務(wù)“一站辦結(jié)、立等可取”，其中游艇駕駛員體檢換證一體機(jī)屬國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，推動(dòng)海事政務(wù)服務(wù)由人力服務(wù)型向人機(jī)交互型轉(zhuǎn)變，助力“高效辦成一件事”。
審批效能提升12倍 年節(jié)約成本超60萬(wàn)元
“通過(guò)AI和政務(wù)服務(wù)的深度融合，我們將游艇駕駛證換證周期從過(guò)去至少需5天壓縮到20分鐘，海員證信息采集時(shí)效更提升12倍至5分鐘辦結(jié)?！鄙钲诤Ｊ戮执瑔T管理處處長(zhǎng)李國(guó)棟介紹。據(jù)測(cè)算，新設(shè)備每年可為轄區(qū)近3萬(wàn)名船員節(jié)省辦證時(shí)間近80萬(wàn)小時(shí)，節(jié)約成本60余萬(wàn)元，同時(shí)減少行政資源投入3000人次。
破解“跑斷腿”難題 船員體檢“指尖辦”
在深圳海事局政務(wù)中心，游艇駕駛員張先生通過(guò)一體機(jī)完成換證后感慨：“以前換證需要跑醫(yī)院、政務(wù)大廳好幾個(gè)地方，現(xiàn)在20分鐘自助搞定！”
此前，游艇駕駛證換證需要醫(yī)院繳費(fèi)排隊(duì)體檢、海事局提交體檢表申請(qǐng)證書(shū)、等待審核發(fā)證數(shù)個(gè)環(huán)節(jié)，海員證信息采集需前往照相館拍照、手動(dòng)上傳電子照片、再到海事現(xiàn)場(chǎng)采集指紋等生物信息多個(gè)步驟，并常因材料不合規(guī)多次返工。
新設(shè)備通過(guò)三大創(chuàng)新破解民生痛點(diǎn)：一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)集成。整合電子照片、指紋錄入、拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片、手寫(xiě)簽名信息等多項(xiàng)分散業(yè)務(wù)為“一站式”服務(wù)。二是創(chuàng)新遠(yuǎn)程核驗(yàn)。建立醫(yī)院遠(yuǎn)程快速審核機(jī)制，聯(lián)合定點(diǎn)醫(yī)院打通體檢平臺(tái)、政務(wù)后臺(tái)、設(shè)備系統(tǒng)信息流轉(zhuǎn)渠道，最快5分鐘完成全部體檢流程。三是深化智能審核。開(kāi)發(fā)智能化政務(wù)辦理程序，系統(tǒng)依據(jù)申請(qǐng)自動(dòng)觸發(fā)進(jìn)入游艇駕駛證智能審批和制證環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了“一鍵申請(qǐng)、秒批秒辦”。
構(gòu)建24小時(shí)智能服務(wù)體系
此次創(chuàng)新不僅實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造，更推動(dòng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。新設(shè)備支持24小時(shí)自助辦理，并可為航運(yùn)企業(yè)提供預(yù)約定點(diǎn)上門(mén)服務(wù)，使業(yè)務(wù)辦理從窗口延伸到“家門(mén)口”。深圳海事局政務(wù)中心主任王煒表示：“未來(lái)，我們計(jì)劃將自助服務(wù)終端推廣至郵輪母港、游艇俱樂(lè)部等更多站點(diǎn)，進(jìn)一步完善便民服務(wù)體系。”
據(jù)了解，深圳海事局將持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，推動(dòng)AI前沿技術(shù)向更復(fù)雜政務(wù)場(chǎng)景延伸，為深圳建設(shè)全球海洋中心城市提供堅(jiān)實(shí)政務(wù)保障，持續(xù)打造“營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)的港口”。