深圳新聞網(wǎng)2025年3月20日訊（記者 朱琳 通訊員 吳佩瑤）交通銀行深圳分行積極踐行“金融為民”理念，近日，該行工作人員憑借暖心的上門服務(wù)，收到了一面錦旗，贏得了客戶的高度贊譽。
張奶奶是一位剛從外地搬來深圳某社區(qū)的老年人，由于年事已高、行動不便，她無法親自前往銀行辦理社?？艽a重置業(yè)務(wù)。得知這一情況后，交通銀行深圳寶民支行迅速啟動了特殊人群服務(wù)預(yù)案?？紤]到支行平時客流量較大，支行特地安排工作人員利用班后時間，攜帶移動設(shè)備上門為張奶奶提供服務(wù)。
在張奶奶家中，銀行工作人員耐心細(xì)致地核對了相關(guān)信息，高效完成了業(yè)務(wù)辦理。此外，他們還貼心地為老人講解金融知識，并反復(fù)叮囑她注意資金安全。張奶奶深受感動，感慨地說：“我的社保卡是在西安辦的，沒想到在深圳交行也能提供如此貼心的上門服務(wù)，真是太讓我感動了?！睘榱吮磉_(dá)謝意，張奶奶還特別為支行送上了一面寫有“服務(wù)貼心、做事暖心”的錦旗。
這面錦旗背后的故事，是交通銀行深圳分行暖心服務(wù)的一個縮影。近年來，該行始終堅守“以客戶為中心”的服務(wù)理念，圍繞老年人、殘疾人等特殊群體的需求，推出多項便民舉措，用實際行動詮釋了金融的溫度與擔(dān)當(dāng)。