深圳新聞網(wǎng)2025年3月8日訊（記者 朱琳）近日，郵儲銀行深圳八卦嶺來了一位神色略顯焦急的年輕男子。該男子稱身份證丟失，想用其他證件辦理業(yè)務(wù)。郵儲銀行深圳八卦嶺工作人員耐心且專業(yè)地告知他，按照規(guī)定，若沒有身份證，需先辦理臨時身份證才能在銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
同時，郵儲銀行深圳八卦嶺工作人員不忘善意提醒：“為了防止被冒名開戶，您最好馬上對丟失的身份證進(jìn)行掛失處理。另外，您再仔細(xì)檢查一下，看看有沒有其他證件或銀行卡也丟失了。要是發(fā)現(xiàn)有丟失的情況，一定要及時掛失，不然資金可能會被非法轉(zhuǎn)移或者盜刷。還有，如果您的賬戶開通了小額免密功能，別人憑借銀行實體卡就可以直接消費(fèi)呢。”
男子聽后十分重視，經(jīng)過一番仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)真的有一張銀行卡也丟失了。他立刻在郵儲銀行深圳八卦嶺工作人員的協(xié)助下，對丟失的銀行卡進(jìn)行了掛失，并迅速去辦理了身份證掛失和臨時身份證。隨后，男子再次來到郵儲銀行深圳八卦嶺，順利完成了證件修改業(yè)務(wù)。
在整個過程中，郵儲銀行深圳八卦嶺工作人員不僅嚴(yán)格遵循業(yè)務(wù)辦理規(guī)定，還時刻站在客戶的角度，主動為客戶考慮潛在風(fēng)險，提供全面且貼心的提醒和幫助。這不僅有效避免了客戶可能面臨的資金損失和身份信息冒用風(fēng)險，也充分展現(xiàn)了郵儲銀行深圳八卦嶺以客戶為中心，注重風(fēng)險防范的服務(wù)理念，贏得了客戶的認(rèn)可與好評。