深圳新聞網2024年4月28日訊（記者 湯莎）近日，廣東省大部降暴雨到大暴雨，局地特大暴雨。氣象部門表示，深圳已經進入強對流天氣活躍期，并將進入今年第一個降雨集中期。
為應對深圳暴雨極端天氣，守護市民生命財產安全，中國人壽深圳市分公司（以下簡稱深圳國壽）第一時間啟動緊急預案，針對近期可能出現的暴雨極端天氣推出六項理賠應急服務舉措。
一是主動、全面尋找客戶。深圳國壽積極協(xié)助政府部門及有關單位開展慰問，并充分發(fā)動公司員工、銷售人員和相關渠道人員，多方收集出險人員信息，全面尋找客戶。
二是多渠道、全天候受理報案，為客戶提供壽險APP或微信自助、銷售人員通過e店、柜面報案、95519和當地理賠電話報案服務等多渠道、24小時報案受理服務。
三是免交紙質理賠申請資料。理賠突發(fā)事件發(fā)生期間，通過壽險APP、微信自助等線上渠道申請理賠的客戶，可僅提供相關影像資料。
四是簡化費用報銷申請資料，對于客戶申請醫(yī)療費保險金的，可以不提供醫(yī)療就診資料，只提供醫(yī)療費用收據，公司在保險金額范圍內，按照客戶的實際醫(yī)療支出，根據保險合同約定給付保險金。
五是取消定點醫(yī)院限制?？蛻魺o論是否接受定點醫(yī)院治療，深圳國壽均承擔保險責任。
六是提供預付賠款服務。對于因傷住院治療未結束的，深圳國壽根據承保排查情況及現有治療情況，主動及時發(fā)起預付服務。
目前，深圳國壽正持續(xù)關注政府信息發(fā)布及相關報案信息，一經發(fā)現其為公司客戶，將立即啟動綠色通道，并根據客戶家屬意愿，積極主動協(xié)助客戶辦理相關理賠事宜，應賠盡賠，應賠快賠，為客戶及家屬提供快捷、溫暖的理賠服務。