讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年10月28日訊 （記者 湯莎 通訊員 梁歆梧）為助力深圳打造市場(chǎng)化法治化國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境，近年來(lái)，民生銀行深圳分行多措并舉提升銀行賬戶(hù)服務(wù)質(zhì)效，全力以赴助力特區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
開(kāi)立銀行賬戶(hù)是企業(yè)對(duì)外開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的第一步。民生銀行深圳分行扎實(shí)執(zhí)行《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于優(yōu)化銀行開(kāi)戶(hù)服務(wù) 切實(shí)解決群眾“辦卡難”和小微企業(yè)“開(kāi)戶(hù)難”的通知》要求，不斷優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)，確保銀行賬戶(hù)“應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)”，支付服務(wù)“應(yīng)享盡享”。
優(yōu)化流程提效率
暢通開(kāi)戶(hù)快速路
長(zhǎng)期以來(lái)，小微企業(yè)的開(kāi)戶(hù)痛點(diǎn)主要集中在開(kāi)戶(hù)難、手續(xù)繁瑣、等候時(shí)間長(zhǎng)等。針對(duì)上述問(wèn)題，民生銀行深圳分行搭建對(duì)公賬戶(hù)E點(diǎn)通平臺(tái)，聚焦云賬戶(hù)預(yù)約、上門(mén)盡調(diào)、約號(hào)排隊(duì)、柜面辦理全流程，開(kāi)發(fā)盡職調(diào)查線(xiàn)上化、線(xiàn)上預(yù)約可視化、約號(hào)排隊(duì)預(yù)審制、賬戶(hù)業(yè)務(wù)一眼清等功能，科技賦能有效優(yōu)化內(nèi)部流程。同時(shí)，該行制定網(wǎng)點(diǎn)《企業(yè)開(kāi)戶(hù)切片操作指引》，明確資料清單、細(xì)化操作要求，將賬戶(hù)預(yù)審準(zhǔn)備工作全面前置，確保2個(gè)工作日內(nèi)完成從申請(qǐng)、盡調(diào)到開(kāi)戶(hù)的全流程，柜面實(shí)際操作控制在15分鐘內(nèi)，有效提升客戶(hù)體驗(yàn)。
民生效率正在讓更多企業(yè)受益。近日，一位馮姓小微企業(yè)主就在該行沙井支行體驗(yàn)到了高效的開(kāi)戶(hù)服務(wù)。據(jù)了解，馮先生的瓜果批發(fā)公司剛剛注冊(cè)，主要向美團(tuán)優(yōu)選供應(yīng)新鮮水果，需立即開(kāi)通結(jié)算賬戶(hù)接訂單，聽(tīng)朋友說(shuō)民生銀行開(kāi)戶(hù)手續(xù)便捷、效率高，便通過(guò)“民生銀行企業(yè)賬戶(hù)e+”小程序在線(xiàn)進(jìn)行了預(yù)約。到網(wǎng)點(diǎn)之前，因企業(yè)的注冊(cè)地址是住宅，馮先生還頗為忐忑。沒(méi)想到支行工作人員跟自己電話(huà)核實(shí)了需求和相關(guān)信息后，當(dāng)日即上門(mén)開(kāi)展盡調(diào)，次日自己的對(duì)公賬戶(hù)就順利開(kāi)通了?！伴_(kāi)戶(hù)就這么快捷高效，讓我對(duì)后續(xù)的賬戶(hù)服務(wù)更充滿(mǎn)信心了！”馮先生興奮地表示。
數(shù)據(jù)顯示，2022年以來(lái)，民生銀行深圳分行已累計(jì)新開(kāi)立小微企業(yè)戶(hù)1.23萬(wàn)戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)1115戶(hù)。為了優(yōu)化小微企業(yè)的開(kāi)戶(hù)體驗(yàn)，該行還成立了小微企業(yè)上門(mén)開(kāi)戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為有需求的企業(yè)提供一站式上門(mén)服務(wù)。
分級(jí)管理優(yōu)服務(wù)
減費(fèi)惠企落實(shí)處
針對(duì)部分小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)在成立初期無(wú)穩(wěn)定的辦公地、無(wú)經(jīng)營(yíng)辦公物料、依托互聯(lián)網(wǎng)辦公等經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，民生銀行深圳分行積極落實(shí)企業(yè)賬戶(hù)分級(jí)分類(lèi)管理措施，聚焦小微企業(yè)的真實(shí)需求，大力推廣簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，精簡(jiǎn)客戶(hù)身份核實(shí)程序?yàn)榭蛻?hù)辦理開(kāi)戶(hù)，讓客戶(hù)能夠正常開(kāi)展公共事業(yè)繳費(fèi)、稅款、社保、工資代發(fā)、柜面轉(zhuǎn)賬等，后續(xù)再根據(jù)上門(mén)盡調(diào)的實(shí)際情況升級(jí)賬戶(hù)功能。
在落實(shí)賬戶(hù)分級(jí)分類(lèi)管理措施的同時(shí)，近年來(lái)民生銀行深圳分行還持續(xù)加大對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)賬戶(hù)手續(xù)費(fèi)的減費(fèi)惠企力度，內(nèi)容涵蓋開(kāi)戶(hù)、賬戶(hù)管理、網(wǎng)銀服務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、票據(jù)業(yè)務(wù)等各領(lǐng)域，切實(shí)惠及市場(chǎng)主體，力助其輕裝上陣、快速發(fā)展。
“開(kāi)戶(hù)免費(fèi)，我們經(jīng)常會(huì)使用的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬也基本免費(fèi)，這可太好了，以后朋友開(kāi)戶(hù)都選你們行！”新近創(chuàng)業(yè)的陳先生對(duì)民生銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員表示，自己是從事零售業(yè)的，目前剛剛起步，各方面的費(fèi)用都要精打細(xì)算、能省則省，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)累積起來(lái)也是一筆不小的開(kāi)支，恰逢民生銀行的客戶(hù)經(jīng)理到園區(qū)宣傳為小微企業(yè)減費(fèi)讓利的政策，便馬上來(lái)辦理開(kāi)戶(hù)。
據(jù)悉，去年四季度以來(lái)，民生銀行深圳分行已累計(jì)為向陳先生這樣的小微企業(yè)主減免開(kāi)戶(hù)手續(xù)費(fèi)超600萬(wàn)元，減免小微企業(yè)的賬戶(hù)管理費(fèi)近百萬(wàn)元，此外還累計(jì)減免ukey工本費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)等相關(guān)服務(wù)費(fèi)用數(shù)千萬(wàn)元。