讀特客戶端?深圳新聞網(wǎng)2022年9月5日訊（記者 湯莎）9月5日12時52分，四川甘孜藏族自治州瀘定縣發(fā)生6.8級地震。
據(jù)悉，地震發(fā)生后，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，省、市、縣各級機構(gòu)組成聯(lián)合應(yīng)急工作小組，保持緊密聯(lián)動和協(xié)同，第一時間排查出險情況，持續(xù)跟進受災(zāi)情況。為及時高效應(yīng)對地震災(zāi)害，中國人壽壽險公司制訂六項服務(wù)舉措，為客戶及家屬提供“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)：
主動尋找客戶。充分發(fā)動公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員，多方收集出險人員信息，主動回訪、全面尋找客戶。
多渠道、全天候受理報案。為客戶提供壽險APP、微信小程序、銷售人員、柜面、95519等多渠道、24小時報案受理服務(wù)。
優(yōu)化理賠申請資料。對于在本次事故中出險的客戶，公司對理賠所需的各類申請資料予以適當(dāng)簡化（包括身份證明材料、費用報銷材料、身故證明材料等）。
取消定點醫(yī)院限制?？蛻魺o論是否接受定點醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險責(zé)任。
取消社保給付范圍限制。對不屬于社保保障范圍的藥品或診療項目，公司承擔(dān)保險責(zé)任。
提供上門服務(wù)。根據(jù)客戶需求，公司提供上門收取理賠資料、上門支付賠款等服務(wù)。
中國人壽壽險公司表示，將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報案信息，全力做好應(yīng)急處置工作，積極配合相關(guān)部門做好后續(xù)工作。