據(jù)黨群服務(wù)組組長高磊介紹，布吉街道實(shí)行兩條“工作線”，解決群眾困難。一是“熱線”。街道兩個(gè)封控管控區(qū)對(duì)外公布的4個(gè)熱線電話，工作人員24小時(shí)值守接聽解答，協(xié)助解決問題。黨群服務(wù)組制作了封控管控區(qū)域群眾服務(wù)工作清單，按照群眾關(guān)于疫情政策咨詢、生活保障求助、醫(yī)療健康需求等進(jìn)行分類，能電話解決的當(dāng)場解決，需其他部門轉(zhuǎn)辦配合的，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并對(duì)后續(xù)辦理情況進(jìn)行跟蹤，把群眾的事放在心頭。二是“在線”。所有封控區(qū)、管控區(qū)全部實(shí)行“包樓制”，在一線的工作人員遇到群眾現(xiàn)場求助，直接通過工作微信群反饋，群里有街道、社區(qū)、醫(yī)院等各單位負(fù)責(zé)人，第一時(shí)間協(xié)助解決問題，不讓群眾提出的問題過夜。