家人閑坐，燈火可親。
每年春節(jié)的儀式感，
是對(duì)團(tuán)聚的許諾，
是對(duì)美滿的祝福。
在這樣舉國同慶的美妙時(shí)刻
有一群國壽人，
用速度與溫度，
在節(jié)日中種下溫情，
服務(wù)千家萬戶，
收獲更多的家人。
他們用“不打烊”的熱情，
保障每一位歸家的旅人，闔家團(tuán)圓。
伴隨路上的你勇敢赤誠一如既往。
在這盛世每一天，
家人安康，
山河無恙，
心中有光。
01那一刻，因?yàn)橛腥搜┲兴吞?，他們?nèi)玑屩刎?fù)
滑動(dòng)手機(jī)屏幕，能做什么？
大多數(shù)時(shí)間，我們用這個(gè)動(dòng)作打發(fā)時(shí)間。
而很少有人相信，
你的“急難愁盼”，
也能用這個(gè)簡單的動(dòng)作解決。
正月初一，
張先生長舒一口氣，
仿佛卸下了壓在心口的巨石，
因?yàn)閯倓傔€清了一筆巨款，
1600萬！
在手機(jī)屏幕輕輕一點(diǎn)，
用中國人壽壽險(xiǎn)APP，
名下保單，借款明細(xì)，一應(yīng)俱全，
一鍵保單還款，1600萬！
恰逢假日，李女士卻悶悶不樂。
借錢的事，左思右想始終說不出口。
再加上金額巨大，
對(duì)親戚朋友來說，
都不是個(gè)小數(shù)。
怎么辦？
她猶豫再三，還是試試吧。
打開壽險(xiǎn)APP“空中客服”，
提交資料，完成審核。
短短幾分鐘，
李女士真的拿到了一筆“救命錢”。
春節(jié)前后，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)而言，
幫助更多張先生和李女士，
讓“著急辦”變成“真能辦”，
考驗(yàn)線下，關(guān)乎線上。
暖心的95519，
溫馨的柜面服務(wù)，
你需要的時(shí)候，他們與你同在。
以客戶為中心進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，
為客戶提供低成本優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
你可以永遠(yuǎn)相信，
有中國人壽壽險(xiǎn)在身邊，
沒有一個(gè)冬天不能度過，
沒有一個(gè)春天不會(huì)到來。
02那一刻，時(shí)雪洗去塵垢，為最終苦盡甘來
網(wǎng)上有個(gè)問題，什么是福？
點(diǎn)贊最高的回答是，
家人無病無災(zāi)、健康平安，就是福氣。
疫情改變了每一個(gè)人的日常，
時(shí)間之矢已無法倒轉(zhuǎn)，
生活仿佛再也回不到從前。
每個(gè)企業(yè)，每個(gè)個(gè)體置身其中，
那些渺小的日常之上，
都是與新冠疫情并肩而戰(zhàn)的日子。
經(jīng)歷了疫情之苦，
我們比以往更懂得惜福。
更期待一場苦盡甘來。
云化部署與調(diào)度機(jī)制，
7×24小時(shí)跨省資源調(diào)度，
居家辦公快審批，
線下應(yīng)急忙處理，
“無接觸式”服務(wù)模式，
“空中客服”遠(yuǎn)程引導(dǎo)，
疫情防控、服務(wù)保障，
一個(gè)都不能少。
人生的幸事，
莫過于膝前承歡顏，燈下問安暖。
中國人壽壽險(xiǎn)
線上線下服務(wù)供給“不間斷”。
只要在乎的人平安，中國人壽壽險(xiǎn)就圍繞身邊。
歷史正在流淌、奔騰、沖刷，
淘蕩出新的河床，
卻依然重復(fù)著愛、責(zé)任和堅(jiān)韌，
正如“以人民為中心”的中國人壽壽險(xiǎn)，
守護(hù)普通中國人的日常，
這便是他們的所行所向。
03那一刻，陪伴是一種無言的溫暖，幫你把憂愁分一半。
每逢佳節(jié)，孤身一人的李老，并不好過。
雪上加霜的是，過年老人家摔了一跤。
在那個(gè)絕望的時(shí)刻，
有個(gè)聲音，帶去了希望。
面對(duì)老人申請理賠，
服務(wù)代表張定輝放慢語氣、放大音量，
關(guān)心老人身體狀況，安撫情緒，
在老人無法明確提供投保信息時(shí)，
一遍又一遍耐心解釋、不厭其煩步步引導(dǎo)，
解答了老人所有的疑慮。
類似的故事還發(fā)生在安慶。
只不過，從線上轉(zhuǎn)到了線下。
一位查詢保單養(yǎng)老金情況的客戶，
母親年事已高，患有腿疾，
柜面經(jīng)理當(dāng)機(jī)立斷，
上門！特事特辦！
面對(duì)形形色色的老年人，
無數(shù)個(gè)張定輝圍繞在他們身邊，
唯一不變的是，
專業(yè)、真誠、感動(dòng)、超越，
把每一件他們的“憂心事”辦成“放心事”。
“謝謝小伙子，
你就是我的親人！”
陪伴，意味把最珍貴的時(shí)間與你共享。
安頓好家里的老人孩子，
放棄了走親訪友，
正是每一個(gè)“張定輝”，
用自己的光熱制造溫暖，
讓陌生人變成了家人。
莫道桑榆晚，人間重晚晴，更喜夕陽紅。
變老，是改變不了的自然規(guī)律，
“不打烊”是中國人壽壽險(xiǎn)的永恒承諾。
春節(jié)期間，服務(wù)了36萬客戶，
暖心服務(wù)239萬次，
用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)每位客戶的美好生活。
04那一刻，我們在一起，如一滴水融入另一滴水。
“孩子，趕緊休息休息，來陪我看會(huì)兒春晚吧！”
婆婆心痛自己的兒媳婦。
除夕夜，窗外漫天煙火，
人們在歡慶虎年的到來；
窗內(nèi)燈火通明，
麻莉紅仍在電腦前審批賠案。
作為中國人壽壽險(xiǎn)廣西分公司理賠人員，
麻莉紅內(nèi)心矛盾又愧疚。
早一分鐘處理，
對(duì)于別人來說便早一分鐘看到希望。
而面對(duì)自己的家人，
總是有說不出的滋味。
那一夜忙到凌晨，
她終于安心，
揉揉酸痛的肩膀和手腕，
輕撫著陪自己熬夜的婆婆，
聽著窗外此起彼伏的鞭炮聲，
想到有些人很快能拿到賠付了，
何嘗不是一種寬慰。
順風(fēng)順?biāo)臅r(shí)候，
我們都能輕易按照自己的節(jié)奏前行；
而變數(shù)來臨的時(shí)候，
卻不是每個(gè)人都能不亂手腳。
我們需要一把傘，
在充滿變故的生活中，
去面對(duì)未來的不確定性。
春節(jié)過后，
今天和平常一樣，
是很普通的一天。
但今天又不是普通的一天，
G·K·切斯特頓說：
“新年的目的并非是擁有新的一年，
而是擁有一個(gè)新的靈魂?！?/p>
所以今天，
太陽照常在黎明中升起，
照亮在風(fēng)霜雨雪中趕路的人，
從遼闊幅員的霜雪和晨露間升起，
溫暖在世事變幻中不安的人。
去應(yīng)對(duì)，
每一滴柴米油鹽，
每一樁生老病死。
貼心入微，
客戶至上，
賦能數(shù)字化，
依托大數(shù)據(jù)，
AI智能，
……
中國人壽壽險(xiǎn)將在日新月異中，
精進(jìn)服務(wù)，鍛造本領(lǐng)，
只為在某個(gè)瞬間，
成一束光，開一扇窗。
而在一起，
就是一滴水融入另一滴水，
一束光簇?fù)碇硪皇狻?/p>
（通訊員 齊則元 ）
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