深圳新聞網(wǎng)7月6日訊 想了解“智慧助老、服務(wù)適老、太保服務(wù)、陪您到老”的中國(guó)太保老年客戶(hù)的快樂(lè)星球嗎？現(xiàn)在就帶你一起探索中國(guó)太保適老服務(wù)的奧秘，聚焦太保服務(wù)，體驗(yàn)溫暖陪伴。
圍繞2021年“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”不忘初心，守護(hù)美好的主題，中國(guó)太保壽險(xiǎn)深圳分公司聚焦提升老年群體金融服務(wù)的便利性、安全性，積極推進(jìn)太保服務(wù)“適老化”，為群眾辦實(shí)事，讓老年客戶(hù)切實(shí)體驗(yàn)到“服務(wù)辦理有人陪，智能學(xué)習(xí)有人教，科技應(yīng)用有人幫”的太保長(zhǎng)者關(guān)懷服務(wù)。
適老設(shè)施更完善
為提升老年客戶(hù)臨柜服務(wù)體驗(yàn)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)門(mén)設(shè)置了老年人休息室，配備了健康體檢儀器、輪椅、以及老年人常用醫(yī)藥箱、老花鏡、放大鏡等便捷設(shè)備。
服務(wù)流程更溫馨
設(shè)立老年人優(yōu)先柜臺(tái)及現(xiàn)金收付通道，由服務(wù)管家為老年客戶(hù)提供全程的服務(wù)引導(dǎo)、協(xié)助業(yè)務(wù)辦理，充分滿(mǎn)足老年人臨柜服務(wù)需求，讓溫馨的太保服務(wù)全程陪伴老年客戶(hù)。
上門(mén)服務(wù)更貼心
同時(shí)開(kāi)通多樣化的上門(mén)服務(wù)通道，通過(guò)慧保全、云柜面、太保藍(lán)本、視頻醫(yī)生、保單AI管家等服務(wù)工具，為不便臨柜的老年客戶(hù)提供及時(shí)有溫度的貼身服務(wù)。
長(zhǎng)者活動(dòng)更豐富
組織開(kāi)展急救知識(shí)講座、手繪DIY等多項(xiàng)老年人主題沙龍及金融知識(shí)講座，多方面引導(dǎo)老年客戶(hù)了解新事物、體驗(yàn)新科技，感受中國(guó)太保壽險(xiǎn)深圳分公司對(duì)老年群體的關(guān)注與關(guān)愛(ài)。
自主操作更便捷
制作清晰易懂的老年客戶(hù)線(xiàn)上服務(wù)指導(dǎo)教程和使用手冊(cè)，通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下的指導(dǎo)教學(xué)，幫助老年客戶(hù)學(xué)習(xí)智能設(shè)備，提升老年客戶(hù)使用智能應(yīng)用的興趣和意愿，為老年人搭建通往智能金融的橋梁。
服務(wù)守護(hù)更溫暖
中國(guó)太保壽險(xiǎn)深圳分公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)相關(guān)成員、營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)管理干部以“首席值班經(jīng)理”的身份，深入服務(wù)一線(xiàn)，傾聽(tīng)老年客戶(hù)心聲，助力服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。柜面服務(wù)團(tuán)隊(duì)為進(jìn)一步提高服務(wù)能級(jí)，開(kāi)展各項(xiàng)適老專(zhuān)題培訓(xùn)，多方位了解老年客戶(hù)需求和相應(yīng)服務(wù)措施，傾力打造全新的柜面服務(wù)體系，只為做老年客戶(hù)的溫暖守護(hù)者。
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