深圳新聞網(wǎng)·見圳客戶端2021年4月26日訊 溫度服務(wù)無障礙。日前，在深圳市無障礙環(huán)境促進(jìn)會(huì)的大力支持下，無障礙服務(wù)體驗(yàn)官活動(dòng)在中信銀行深圳福田支行舉行。活動(dòng)共邀請了5位障礙人士參與，旨在踐行“中信銀行有溫度銀行”服務(wù)理念,為特殊客群提供更加方便快捷有溫度的無障礙銀行服務(wù)。
本次體驗(yàn)官由視力和肢體障礙人士擔(dān)任。從進(jìn)門開始，到大堂經(jīng)理迎接和引導(dǎo)，再到柜臺和理財(cái)區(qū)業(yè)務(wù)，體驗(yàn)官感受了中信銀行的全流程服務(wù)。“熱情、周到、細(xì)致”，中信銀行的無障礙服務(wù)獲得了體驗(yàn)官的高度評價(jià)。同時(shí)，體驗(yàn)官也提出了自己的意見和建議。中信銀行深圳分行工作人員表示，將進(jìn)一步研究意見和建議，修改和完善無障礙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，最終在全行落實(shí)推廣。
據(jù)了解，中信銀行深圳分行目前在全行開展了“溫度服務(wù)溫暖客戶”系列活動(dòng)，從網(wǎng)點(diǎn)打造、人員服務(wù)和服務(wù)流程方面著手，為障礙群體客戶制定個(gè)性化的金融服務(wù)流程，維護(hù)障礙群體參與社會(huì)生活權(quán)益，履行社會(huì)責(zé)任，取得了較好成效。
中信銀行深圳分行表示，將繼續(xù)支持無障礙環(huán)境促進(jìn)會(huì)推行項(xiàng)目，助推銀行無障礙服務(wù)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，為構(gòu)建深圳無障礙城市添磚加瓦。（張瑋）
