深圳新聞網(wǎng)訊 小微企業(yè)的發(fā)展關(guān)乎國計(jì)民生，招商銀行深圳分行始終致力于服務(wù)小微，不斷提升金融服務(wù)水平，為小微用戶提供全方位多樣化的普惠金融綜合服務(wù)。近日，招商銀行深圳分行透露，目前該行已累計(jì)向深圳地區(qū)近7萬名小微用戶投放貸款超1400多億元。

多維度提升普惠金融服務(wù)小微

2018年6月，招商銀行深圳分行成立普惠金融服務(wù)中心，設(shè)立17個小微金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，195名小微金融服務(wù)用戶經(jīng)理，旨在為普惠金融客群提供專業(yè)化服務(wù)。除了為小微用戶提供貸款服務(wù)外，招商銀行深圳分行還以用戶為中心，提供全方位的金融服務(wù)，招商銀行深圳分行定期組織小微用戶召開“生意會”，為小微用戶提供互聯(lián)互通的平臺，助力小微用戶發(fā)展。

今年4月22日，招商銀行深圳分行舉辦了“解讀三價(jià)合一新政，把脈灣區(qū)發(fā)展格局”生意會講座?；顒友s200多名中高端小微企業(yè)主，包括私行用戶、金葵花用戶等。主講嘉賓分析了當(dāng)前深圳市住房投資價(jià)值，為到場用戶解讀深圳房貸政策、大灣區(qū)發(fā)展趨勢、政府最新的經(jīng)濟(jì)政策以及未來小微企業(yè)借力發(fā)展的金融服務(wù)措施等，同時(shí)也為小微企業(yè)主投融資和產(chǎn)業(yè)布局提供了建議。

在科技發(fā)展日新月異的新趨勢下，作為國內(nèi)領(lǐng)先的股份制商業(yè)銀行，招商銀行將金融科技應(yīng)用于小微業(yè)務(wù)的申請、審批及貸后服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)了招商銀行將其定位為“金融科技銀行”的戰(zhàn)略定位。

早在2015年，招商銀行就率先推出了PAD移動作業(yè)平臺，充分應(yīng)用了fintech、大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)，顛覆了傳統(tǒng)的貸款業(yè)務(wù)人工操作模式，實(shí)現(xiàn)了小微業(yè)務(wù)的輕作業(yè)、輕運(yùn)營和輕成本。用戶經(jīng)理通過PAD拍照現(xiàn)場收集用戶影像資料、遠(yuǎn)程上傳至審批系統(tǒng)，大幅節(jié)省了紙質(zhì)資料傳遞所耗費(fèi)的時(shí)間，避免了傳統(tǒng)模式下紙質(zhì)申請資料的遺失和損壞。通過PAD移動作業(yè)平臺可現(xiàn)場直接進(jìn)行預(yù)審批，資料齊全現(xiàn)場就能報(bào)件，1分鐘獲取預(yù)審批結(jié)果，24小時(shí)內(nèi)完成審批，大幅提升了小微用戶申請貸款的時(shí)效。

在前端高效報(bào)件的同時(shí)，招商銀行還建立起了強(qiáng)大的審批中心——零售信貸工廠，改變了以往小微貸款審批區(qū)域分散、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、風(fēng)險(xiǎn)難以集中把控的問題。截至2018年已完成全行44家分行全部集中審批，真正實(shí)現(xiàn)了“一個中心批全國”。對于筆數(shù)多、金額小的信用類貸款通過決策引擎自動審批，實(shí)時(shí)放款；大額抵押類貸款則通過信貸工廠集中審批，在資料齊全下可100%實(shí)現(xiàn)“T+2”審結(jié)。力求實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息化、運(yùn)營調(diào)度自動化、風(fēng)險(xiǎn)審批智能化”。同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化貸款審批前的中臺作業(yè)流轉(zhuǎn)程序，為小微金融服務(wù)打通全程高速公路。

對于小微用戶的貸后服務(wù)，招商銀行也充分應(yīng)用金融科技的力量，將部分服務(wù)項(xiàng)目向線上分流，依托手機(jī)銀行打造線上“輕服務(wù)”，包括在線申請、進(jìn)度查詢、自動轉(zhuǎn)貸等，方便小微企業(yè)用戶自助快捷辦理。同時(shí)上線微信預(yù)約辦理功能，減少用戶現(xiàn)場等候時(shí)間，改善用戶體驗(yàn)。

從事醫(yī)療器械銷售的陳先生在朋友的介紹下在招商銀行深圳分行申請了一筆生意貸。起初公司現(xiàn)金流還算充裕，陳先生申請成功后也就一直閑置未提款。2018年春季廣交會后，陳先生參展產(chǎn)品訂貨量突然增加，上游用戶催著收錢，而訂金和現(xiàn)有的資金完全不夠支付，而陳先生又遠(yuǎn)在東北拓展業(yè)務(wù)，一籌莫展，便打電話向招商銀行深圳分行咨詢貸款使用的相關(guān)事宜。經(jīng)招商銀行深圳分行個貸用戶部趙經(jīng)理悉心指導(dǎo)下，陳先生了解到生意貸可以隨借隨還，只要點(diǎn)開招商銀行手機(jī)銀行，輕松操作周轉(zhuǎn)易定向提款，次日便解決了他的燃眉之急。隨著陳先生不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，兩個月后又向我行申請500萬元小微經(jīng)營性貸款。招行趙經(jīng)理告知陳先生可通過本筆貸款體驗(yàn)招商銀行深圳分行微信公眾號新功能，隨時(shí)隨地查知貸款的進(jìn)度。陳先生使用后驚喜地表示，功能十分便捷，可以隨時(shí)了解自己的貸款金額、利率、期限等貸款信息，使自己能合理安排用款計(jì)劃，大大提高企業(yè)資金利用率，進(jìn)一步降低了經(jīng)營成本。招商銀行深圳分行不斷科技創(chuàng)新，完善強(qiáng)大的后臺系統(tǒng)和技術(shù)支撐能力的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品研發(fā)、流程優(yōu)化到用戶服務(wù)全流程的便捷體驗(yàn)。

創(chuàng)新+接地氣 服務(wù)更全面專業(yè)

據(jù)介紹，自2015年以來，針對小微用戶的不同需求，招商銀行建立了立體化的普惠金融產(chǎn)品體系，給用戶以更便捷、更優(yōu)惠的產(chǎn)品選擇。針對擁有優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)的“有房”小微用戶，設(shè)計(jì)了小微企業(yè)抵押貸款、小微企業(yè)配套貸款、小微企業(yè)月供貸款和小微企業(yè)小額信用貸款（生意貸）；針對小微用戶的信息流、資金流等“有數(shù)”小微用戶，設(shè)計(jì)了小微月供閃、小微代發(fā)閃、小微公積金閃等線上信用貸款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了小微企業(yè)從成立初期到發(fā)展壯大的鏈條式產(chǎn)品體系。截至2018年6月末，深圳分行小微企業(yè)“閃電貸”已累計(jì)為近2.8萬名小微企業(yè)主提供貸款資金，累計(jì)投放12億元。招商銀行推出了“周轉(zhuǎn)易”、“省息通”等功能，減少小微企業(yè)利息支出，為小微企業(yè)的不斷發(fā)展提供支持。

未來，招商銀行深圳分行將通過提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和卓越的用戶服務(wù)，把以用戶為中心的理念嵌入到小微用戶服務(wù)當(dāng)中，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，踐行普惠金融。（通訊員 詹紹賢）