自6月下旬以來，全國各地普降暴雨，部分地區(qū)嚴(yán)重受災(zāi)，人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全受到威脅。在吉林、湖南等地，太平洋保險產(chǎn)、壽聯(lián)動，無數(shù)“太保藍(lán)”逆流而上，在風(fēng)雨中與群眾同心同行，用積極行動共筑“保險大堤”，幫助受災(zāi)客戶降低經(jīng)濟(jì)損失，重建美好家園。

看到“太保藍(lán)”，大媽流淚了

7月14日，吉林四平的大案定損專員劉峰接到上級調(diào)度電話，“永吉暴雨，盡快趕往，參與現(xiàn)場查勘！”驅(qū)車3個半小時，劉峰從四平趕往永吉，被自己眼前一片汪洋的景象驚呆了。

和從吉林全省趕來的30多名小伙伴會合以后，劉峰他們開始了晝夜不停的車輛救援、查勘定損，為風(fēng)雨中的客戶筑起了一道“有溫度”的“保險大堤”。

此后的幾天中，從早上6點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，劉峰和他的伙伴們一天工作14個小時以上；午餐就是餅干加礦泉水，但是幫客戶推車時還是有使不完的力氣。

“到今天中午為止，共接到車輛救援請求106個，已完成施救的車輛有63臺，剩余的等一清淤，我們就馬上行動！”劉峰的東北口音有點(diǎn)濃重，現(xiàn)場嘈雜的聲音讓他更放大了嗓門?！拔覀冋{(diào)來了吊車、拖車十幾臺，都時刻準(zhǔn)備著，等著幫客戶把泡在泥里的車輛都救出來”。

就是這么個東北大老爺們，7月17日上午把客戶“整哭了”。

“我的車被全埋了，這都第五天了，估計(jì)救出來也沒用了，保的是你們公司的車險，還能賠嗎？”女性客戶張大媽尋到了太平洋保險的理賠咨詢點(diǎn)，神情很是忐忑。

“你放心，如果是這次災(zāi)害造成的車輛全損，我們會盡快給你確定損失，核損通過的話，按照車子投保的保險金額賠償”。劉峰的一席話，讓張大媽哽咽流淚了。同樣，當(dāng)天上午在全損理賠協(xié)議上簽字的客戶張鵬飛也激動地表示：“我們受災(zāi)了，你們公司是第一個趕到身邊的……”

被洪水暴雨浸泡過的村莊，潮濕的空氣中到處彌漫著刺鼻的味道。高溫下，蹚著混合著機(jī)油、木屑、油漆的污水，劉峰和伙伴們認(rèn)真地查勘記錄車輛、房屋等各類財(cái)產(chǎn)損失情況，滿是泥漿的濕鞋泡白了腳也顧不上，他們一心考慮的是如何用最快的速度對受損的車輛實(shí)施救援查勘，用最短的時間把賠款送到受災(zāi)群眾手中，讓受損的家園得以盡快重建。

親人般的目送，不舍是客戶

湖南寧鄉(xiāng)，洪水已經(jīng)退去，但災(zāi)區(qū)群眾的生活還沒有完全恢復(fù)。龍大爺獨(dú)自站在被雨水淹沒過的自家屋外，向太平洋保險的理賠人員揮手說再見。理賠員走出好遠(yuǎn)，回過頭還能看到龍大爺站在門口目送，久久不肯回屋……

不久前，湖南持續(xù)暴雨導(dǎo)致龍大爺家中進(jìn)水，房屋被淹，床和被褥都浸泡在了水中。年邁多病的龍大爺還沒想到報(bào)案，太平洋保險的理賠人員就來到了家里，幫助自己轉(zhuǎn)移物資，積水退去后，又及時上門對受損物品進(jìn)行清點(diǎn)，并迅速支付了理賠款。龍大爺激動地說：“謝謝你們，如果沒有你們，我真不知道該怎么辦了……”

家住懷化辰溪山區(qū)的謝大媽，家中進(jìn)水達(dá)1.65米，受損嚴(yán)重。當(dāng)太平洋產(chǎn)險湖南分公司的理賠員聯(lián)系上她時，謝大媽激動地說：“真沒想到你們會主動聯(lián)系我”，理賠人員不但幫助謝大媽報(bào)案，還涉水趕到她家中，對受損情況進(jìn)行核實(shí)，報(bào)案不到三天，謝大媽就收到了家財(cái)險賠款。

在寧鄉(xiāng)突發(fā)的洪澇災(zāi)害中，某超市兩家店面進(jìn)水深達(dá)2米，太平洋保險第一時間派出非車險理賠工作組，連續(xù)6日不分晝夜，協(xié)助被保險人對災(zāi)害現(xiàn)場受損的商品進(jìn)行查驗(yàn)清理工作，幫助企業(yè)盡快重建。

企業(yè)負(fù)責(zé)人激動地表示：“在我們最需要幫助的時候，你們是第一個到達(dá)現(xiàn)場的，真是太給力了！”

風(fēng)雨無情，保險有義。大災(zāi)之中，無數(shù)的“太保藍(lán)”沖鋒在前，用辛勤的汗水和付出贏得了老百姓實(shí)實(shí)在在的贊許和感動，讓客戶切實(shí)感受到太平洋保險的“溫度”。