深圳新聞網(wǎng)訊，近日，蘇州地區(qū)的丁先生有了一次不同以往的經(jīng)歷。沒有早早出發(fā)跑醫(yī)院、沒有苦排長隊，只簡簡單單地?fù)艽蛄颂饺藟鄯?wù)電話95589，丁先生就順利獲得了中醫(yī)上門服務(wù)。只提前一天預(yù)約，第二天就有一位高級中醫(yī)理療師上門為丁先生提供了推拿和拔罐服務(wù)，讓一直因為工作繁忙而疲乏不堪的丁先生頓感身心舒暢。全程順利、感受私密、便利快捷的服務(wù)，讓丁先生大感“省時省力省心”。丁先生所體驗的，正是太平人壽VIP健康管理服務(wù)中的中西醫(yī)上門服務(wù)。
健康管理服務(wù)項目是太平人壽針對公司VIP客戶推出的一項附加值服務(wù)，于本年度5月上線推出。通過整合全國健康醫(yī)療服務(wù)資源，公司推出了從預(yù)防保健，到就醫(yī)、救援一攬子健康服務(wù)解決方案，而獲得這些服務(wù)，客戶只需撥打太平人壽全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線95589即可。該服務(wù)項目的根本目的，不僅僅在于提升增值服務(wù)的差異化、精細(xì)化和特色化水平，更重要的，是通過系統(tǒng)化的健康關(guān)懷及服務(wù)，向客戶提供更好的保健、診斷、就醫(yī)等資源，切實地幫助客戶“前置性”地開展自身的健康管理。
太平人壽表示，風(fēng)險管理及補(bǔ)償是保險最重要的功用之一，而這一功用，客戶往往是通過保險公司及時有效的理賠感受到的。但是，保險理賠都是在客戶已經(jīng)出險后發(fā)生的，更多起到補(bǔ)償?shù)淖饔?，而健康管理服?wù)，就是要在風(fēng)險還未發(fā)生時即開始干預(yù)和防范，起到風(fēng)險管理前置的作用。太平人壽的健康管理服務(wù)項目，讓客戶從成為公司的VIP客戶之日起，就得以享受到持續(xù)的健康關(guān)注，如預(yù)防保健及健康咨詢、國內(nèi)權(quán)威專家診療意見、中西醫(yī)上門服務(wù)等，通過集專業(yè)與特色為一體的高端醫(yī)療客戶服務(wù)，以豐富的內(nèi)容、多樣化的選擇以及完整的服務(wù)體系，讓VIP客戶得到專屬的、專業(yè)的、權(quán)威的、便捷的健康服務(wù)，從而協(xié)助客戶降低因健康問題導(dǎo)致出險的概率，享受更美好的生活。
據(jù)悉，健康管理服務(wù)首期推出了就醫(yī)咨詢、專家門診預(yù)約、國內(nèi)第二診療意見、協(xié)助住院安排、國內(nèi)頂級體檢、東南亞特色體檢服務(wù)。8月，太平人壽再次豐富健康管理的服務(wù)內(nèi)容，24小時家庭電話醫(yī)生、國內(nèi)緊急救援、中西醫(yī)上門、協(xié)助手術(shù)安排服務(wù)相繼上線，至此，健康管理服務(wù)的十大服務(wù)項目實現(xiàn)了從預(yù)防保健，到就醫(yī)、救援的一條龍服務(wù)。
?? 在健康管理服務(wù)項目中，專家門診預(yù)約掛號服務(wù)是目前最受歡迎的一個項目。太平人壽通過整合全國知名醫(yī)療服務(wù)資源，提供專家門診預(yù)約掛號服務(wù)，還可協(xié)助安排住院、手術(shù)，消除客戶排隊等候的煩惱。該服務(wù)目前已在上海、北京、廣州、成都四個地區(qū)實行，全國其他地區(qū)的專家門診預(yù)約服務(wù)也在陸續(xù)開放中。此項服務(wù)一經(jīng)推出就大受好評，四川、北京、上海等地的眾多客戶已紛紛體驗該服務(wù)，當(dāng)他們僅通過一個簡單的電話，就順利解決了以往漫長的掛號、住院、手術(shù)的等待和分配過程時，均對太平人壽的此項服務(wù)表示了欣喜和滿意。
?? 另外，國內(nèi)第二診療意見服務(wù)和中西醫(yī)上門服務(wù)，都屬于在目前同類型的企業(yè)健康醫(yī)療服務(wù)中比較具有突破性的服務(wù)，更對客戶的健康管理起到非常積極有效的作用。在二三線城市，如果患者想尋找專家對當(dāng)?shù)蒯t(yī)院出具的診療意見進(jìn)行解讀、分析，往往十分困難，一般患者很難有渠道去與專家進(jìn)行溝通互動。太平人壽VIP健康管理的“國內(nèi)第二診療意見服務(wù)”正是考慮到這點(diǎn)，通過與復(fù)旦大學(xué)疑難雜癥會診中心資深專家的深度資源整合合作，為VIP客戶尋找更權(quán)威的診斷，協(xié)助安排該學(xué)科頂級醫(yī)生為客戶提供診療意見服務(wù)，書面提供第二診療意見、治療建議方案，并協(xié)助安排后續(xù)就診等服務(wù)。應(yīng)該說，該項服務(wù)讓更多地區(qū)的客戶得以享受到相對稀缺的專家診療資源。而在北京、上海、廣州、深圳、蘇州5個城市，只要屬于市區(qū)范圍內(nèi)，就可享受常規(guī)中醫(yī)理療上門服務(wù)，服務(wù)包括常規(guī)推拿、按摩、拔罐、刮痧等，西醫(yī)上門服務(wù)則覆蓋了全國85個城市市區(qū)范圍，可享受包括詢問病情、常規(guī)查體服務(wù)，測量體溫、血壓、脈搏、心電圖等常規(guī)檢查服務(wù)，還可針對檢查項目給客戶初步健康評估、醫(yī)療建議及就醫(yī)指導(dǎo)，分析并解讀客戶各種醫(yī)療報告、檢查結(jié)果，并給出醫(yī)療建議等，可以說是足不出戶享受私人醫(yī)生的貼身服務(wù)。
此外，太平人壽的健康管理服務(wù)還涵蓋了日常傷、病和醫(yī)療疑問的解答和建議、各類就醫(yī)疑問的解答、特定人群醫(yī)療問題咨詢、突發(fā)流行性疾病的醫(yī)學(xué)知識普及與指導(dǎo)等一系列健康咨詢服務(wù)，全國85個城市87個120急救中心的急救車服務(wù)，國內(nèi)知名三甲醫(yī)院和專業(yè)機(jī)構(gòu)的高端體檢服務(wù)，以及香港、澳門、臺灣、新加坡四個地區(qū)海外體檢就醫(yī)服務(wù)。所有這些服務(wù)，全國滿足條件的VIP客戶均可通過撥打95589來獲得，且全部實現(xiàn)365天全年無間隙服務(wù)，絕大部分服務(wù)項目已實現(xiàn)全天7*24小時、中英雙語服務(wù)。
據(jù)太平人壽介紹，公司目前已有近6萬VIP客戶可享受健康管理服務(wù)。除為VIP客戶提供的健康管理服務(wù)外，太平人壽也通過推出立保通、先理賠后審核、保貸通等適用于全體客戶的服務(wù)項目，持續(xù)提升服務(wù)的多樣性和便捷性。（吳凡 通訊員 潘晶）