深圳新聞網訊，近期，黑龍江省暴雨頻發(fā)，多條江河超警戒水位，防汛形勢異常嚴峻。面對災情，太平人壽在積極投入抗洪搶險的同時，全力確保受災期間保險服務工作的正常開展，不僅迅速排查災區(qū)客戶，開通理賠服務綠色通道，還提出“及時受理報案、及時理賠勘察、及時支付保險金”的工作要求，盡全力幫助受災客戶恢復生產生活。經排查，目前暫未發(fā)現太平人壽客戶在此次災情期間出險。

及時受理報案、及時理賠勘察、及時支付保險金

災情發(fā)生后，太平人壽黑龍江分公司迅速啟動緊急預案，成立抗洪救災應急指揮中心，加強抗洪救災工作的組織領導和協調配合，全力參與抗洪救災，做好保險服務，切實提供有力的風險保障。

在迅速調取受災地區(qū)客戶名單及聯系電話后，太平人壽黑龍江地區(qū)各單位及時開展對災區(qū)客戶的全面回訪。公司指派專人對災區(qū)客戶逐一進行電話回訪，了解客戶出險情況，并及時向客戶發(fā)布災害預警信息，提示應對災害的防范措施，盡可能幫助客戶減少因災造成的損失。在電話回訪時，回訪人員還特別核對客戶家庭聯系方式，以避免因災情導致與客戶失去聯系，影響此后的保險服務工作。目前，公司服務人員及代理人已通過電話對近百位災區(qū)客戶進行了排查，暫無出險情況。此外，太平人壽也開啟理賠服務綠色通道，要求地方機構做到三個及時：及時受理報案、及時理賠勘察、及時支付保險金，以全力幫助受災客戶恢復生產生活。

目前，黑龍江地區(qū)抗洪形勢依然吃緊，個別地區(qū)還可能迎來大洪峰。中國太平全國統一客服熱線95589已開通黑龍江地區(qū)理賠快速通道，將優(yōu)先處理災區(qū)理賠。（通訊員 劉悅 李娜 劉晶晶）